Общепризнанным показателем, подтверждающим большой уровень организации работы фирм различных типов, считается их сертификация по нормам ISO. Нормы ISO – это одни из наиболее строгих требований, предъявляемым организациям, работающим на международных рынках. Нормы ISO разработаны Мировой организацией по стандартизации (International Organization for Standardization), коротко ISO. Кстати, если вам нужна сертификация переходите на сайт https://lab.biz.ua/vnedrenie-system-iso/iso-13485-sistemy-menedzhmenta-kachestva/.
Что такое документ ISO?
Документ ISO – это официальный всемирный документ, удостоверяющий внедрение в клинике системы контроля качества предоставляемых услуг, соответствующих международным требованиям стандарта ISO. В стандарте ISO-9001 указаны требования к качеству системы управления и менеджмента в компании.
Документ менеджмента качества ISO подтверждает тот факт, что ваша организация работает не просто успешно. Он гарантирует, что оказываемые услуги соответствуют западным стандартам. Для любой уважающей себя и собственную репутацию компании, документ ISO считается своеобразным поручителем качества и показателем высокого положения компании.
Что даст клинике сертификация ISO 9001?
Сертификация считается достаточно дорогой процедурой. Однако положительные качества, которые больница получает с приобретением сертификата ISO, существенно превышают все известны недостатки. Получение сертификата ISO – это не просто каприз или дань моде. Внедрение сертификации менеджмента качества обеспечивает клинике большой ряд конкурентных положительных качеств:
Увеличивается уровень знаний и мотивации персонала, дорабатываются и улучшаются внутренние бизнес процессы;
Дорабатываются и улучшаются коммуникации внутри, что хорошо оказывает влияние на такие управленческие функции, как планирование и распределение не постоянных и финансовых ресурсов;
Деятельность клиники становится более управляемой и эффектной;
Происходит увеличение качества услуг, что дает возможность в достаточной мере удовлетворять потребности пациентов;
Увеличивается преданность пациентов, что, со своей стороны, ведет к росту объемов продаж услуг;
Сокращается количество претензий, уменьшаются издержки, возникает возможность быстро убирать появляющиеся ошибки и сделать больше шансы на хорошие результаты;
Больница получает доступ к государственным торгам и конкурсам на коммерческой основе, возникает возможность получать государственные заказы на хороших условиях;
Возникает возможность выхода клиники на всемирный рынок услуг медицинского характера, увеличивается конкурентоспособность, становится больше поток зарубежных пациентов;
Увеличивается доверие к клинике со стороны заграничных партнеров, становится больше доля доходов, получаемых от международного совместной работы;
Становится шире база клиентов за счёт вовлечения новых агентов, для которых прохождение сертификации ISO-9001 считается обязательным;
Возникает возможность вовлечения зайомных и инвестиционных средств на льготной основе;
Становиться лучше стиль клиники (также благодаря праву применять знак ISO).
Когда необходимо оформить документ ISO?
Больница думает выйти на иностранные рынки и сделать больше долю доходов от международного совместной работы. Присутствие сертификата ISO увеличит конкурентоспособность на новом рынке;
Больница оказывает услуги иностранным пациентам и желает занять некоторые позиции в области медицинского туризма;
Больница желает привлечь новых агентов. Документ увеличивает статус клиники перед заграничными партнерами и вкладчиками. Это даст возможность увеличить клиентскую базу и искать новые рентабельные договора;
Больница желает увеличить качество услуг которые предоставляются, улучшить внутренние бизнес процессы, внедрить прогрессивные системы менеджмента.
Источник: